1. Esclusione del diritto di recesso per contenuto digitale

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, una volta iniziata l'esecuzione, avrebbe perso il diritto di recesso.

Acquistando una licenza software su questo sito, il consumatore:

• Chiede espressamente l'esecuzione immediata del contratto (consegna della chiave di licenza)

• Riconosce che, ricevuta la chiave di licenza, perde il diritto di recesso

Questa condizione viene confermata esplicitamente durante il processo d'acquisto prima della conclusione del contratto.

2. Casi eccezionali di rimborso

Pur non essendo obbligati per legge, valutiamo caso per caso richieste di rimborso nelle seguenti situazioni:

• Difetto di conformità: il software non funziona come descritto e non è possibile ripristinare la conformità (art. 135-bis D.Lgs. 206/2005)

• Doppio addebito: pagamento duplicato per errore tecnico

• Mancata consegna: chiave di licenza non recapitata entro 24 ore nonostante il pagamento andato a buon fine

In questi casi contattare info@datodigitale.it entro 30 giorni dall'acquisto allegando il numero d'ordine. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

3. Modulo di reclamo (facoltativo)

Per inviare una segnalazione formale è possibile utilizzare il seguente schema:

4. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo e-mail da indicare nella piattaforma è info@datodigitale.it.